江南大学附属医院投诉科联系方式及投诉流程

如果您对江南大学附属医院的医疗服务有任何不满或建议，可以通过以下方式联系投诉科

电话0510-80685111转8000

投诉信箱江苏省无锡市蠡湖大道1800号江南大学附属医院行政楼1楼投诉箱

投诉人身份保护

江南大学附属医院非常重视投诉人的隐私和个人信息保护。在接到投诉后，投诉科会对投诉人的个人信息进行保护，并与投诉人保持联系，及时反馈处理结果。

1. 提交投诉

投诉人可以通过电话、邮件或投诉信箱提交投诉。投诉内容应包括医院名称、科室名称、医生姓名、投诉人姓名、联系方式以及详细的投诉内容。

2. 受理投诉

投诉科会在收到投诉后进行初步审查，核实投诉内容并受理投诉。如果投诉内容不明确或不完整，投诉科会与投诉人联系，要求提供更详细的信息。

3. 调查处理

投诉科会会将投诉内容反馈给相关部门，并督促其对投诉进行调查处理。在调查处理期间，投诉科会会与投诉人保持联系，及时反馈处理情况。

4. 处理结果

处理完毕后，投诉科会会将处理结果反馈给投诉人。如果投诉人对处理结果不满意，可以向医院投诉委员会申请再次审查。

5. 结案

如果投诉人对处理结果满意，投诉案件将被结案。如果投诉人对处理结果不满意，可以向上级卫生行政部门或司法部门申请维权。

江南大学附属医院投诉科是医院为维护患者权益而设立的一个部门，投诉人可以通过电话、邮件或投诉信箱提交投诉。投诉科会对投诉人的个人信息进行保护，并与投诉人保持联系，及时反馈处理结果。投诉流程包括提交投诉、受理投诉、调查处理、处理结果和结案。通过投诉流程，江南大学附属医院能够及时处理和解决投诉问题，维护患者的合法权益。

江南大学附属医院一直秉承着“以患者为中心”的服务理念，不断提高医疗服务质量和水平，但在就医过程中，难免会发生一些不满意的事情。这时候，我们可以通过投诉来表达自己的不满和建议，帮助医院及时发现问题并加以改进。本文将介绍江南大学附属医院投诉科的联系方式及投诉流程。

投诉科联系方式

江南大学附属医院投诉科的联系方式如下

电话0510-85331234 转 8202

地址江苏省无锡市滨湖区蠡湖大道99号江南大学附属医院行政楼3楼投诉科

1. 投诉途径

患者或家属可以通过电话、邮件或亲自到投诉科进行投诉。

2. 投诉受理

投诉科工作人员会在收到投诉后进行受理，并告知投诉人投诉的处理情况和时间。

3. 调查核实

投诉科会对投诉内容进行调查核实，并了解相关情况。

4. 处理结果

投诉科会根据调查结果，对投诉进行处理，并告知投诉人处理结果和理由。

5. 反馈意见

投诉人对投诉处理结果不满意的，可以向投诉科提出意见，投诉科将在规定时间内给予答复。

6. 投诉结案

投诉处理结束后，投诉科会将投诉结案，并将投诉结果记录在医院的投诉管理系统中。

其他注意事项

1. 投诉内容应真实、客观、清晰。

2. 投诉人要提供真实姓名、联系方式及详细情况。

3. 投诉人的个人隐私将得到保护。

4. 投诉科将对投诉人的信息进行保密。

总之，江南大学附属医院投诉科是为患者服务的重要部门，希望患者和家属能够积极参与投诉，为医院的改进提出建设性意见，共同促进医院的发展。

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  预约电话：
  400-965-1578
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